ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಹೊಸ ನಿರ್ದೇಶನವನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರ ಆಸ್ತಿಗಳಿಗೆ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಜವಾಬ್ದಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ. ಈ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಮನೆ ನಿರ್ಮಾಣ ಸಾಲಗಳಿಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಒದಗಿಸಿದ ಆಸ್ತಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಇರಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ, ಅವರು ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಮೇ 2022 ರಲ್ಲಿ ಆರ್‌ಬಿಐ ರಚಿಸಿದ ಬಿಪಿ ಲಾ ನೇತೃತ್ವದ ಆರು ವರ್ಷಗಳ ಸಮಿತಿಯು ಮಂಡಿಸಿದ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ಭಾಗವಾಗಿ ಈ ಕ್ರಮವು ಬಂದಿದೆ. ಪೀಡಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೂಕ್ತ ನಗದು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು ಎಂದು ಸಮಿತಿಯು ಸೂಚಿಸಿದೆ.
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಮತ್ತು ಗೃಹ ಸಾಲ(Home loan) ನೀಡುವವರು ಸಾಲದ ಪಕ್ವವಾಗುವವರೆಗೆ ಆಸ್ತಿ ದಾಖಲೆಗಳ ಪಾಲನೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸ್ವತ್ತುಗಳ ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸಮಿತಿಯು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಈ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಮ್ಮ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಮುಖ್ಯ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಆಸ್ತಿ-ಸಂಬಂಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಡಿಜಿಲಾಕರ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸಮಿತಿಯು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವಿಧಾನವು ಭೌತಿಕ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಕಳವು ಮಾಡಿದರೂ ಸಹ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅವುಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಸುರಕ್ಷಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಲವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಆಯಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾಲಮಿತಿಯೊಳಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆಸ್ತಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಆರ್‌ಬಿಐ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಮಿತಿಯು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ.
ಈ ಇತ್ತೀಚಿನ RBI ಆದೇಶವು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಆಸ್ತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೆ ಇರಿಸುವ ಮೂಲಕ, RBI ಗ್ರಾಹಕರ ಆಸ್ತಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯ ಶಿಫಾರಸು ವಿಧಾನವಾಗಿ ಡಿಜಿಲಾಕರ್‌ಗಳ ಸೇರ್ಪಡೆಯು ಈ ನಿರ್ಣಾಯಕ ದಾಖಲೆಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಲ ನೀಡುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಆಸ್ತಿ ದಾಖಲೆಗಳ ನಷ್ಟ ಅಥವಾ ದುರುಪಯೋಗವನ್ನು ತಡೆಯಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಂತ್ರಸ್ತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡಲು RBI ನ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ನ್ಯಾಯಯುತ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.